Bude kreativita a zápal konkureční výhodou?

Podívejme se na dnešní vzrůstající tempo změn, možná je to již určité klišé, ale která společnost si může být jistá svým dlouhodobým úspěchem? Vždyť v některých odvětvích se mění lídři velmi rychle - v řádu let. Kolik nových produktů vystřídalo ty staré například v IT odvětví za posledních 5 let, uživatelé se přesouvají ke stále lepším a kvalitnějším službám a produktům. A jaké jsou schopnosti, které pomáhají vytvářet a přinášet takové produkty a služby, které jsou lepší než stávající konkurence? Na tyto otázky se mimo jiné dívá Gary Hamel ve své knize - Na čem dnes záleží.

Lidské schopnosti můžeme rozdělit do následující hierarchie (podobně jako Maslowova pyramida)

1. Disciplína - každý den lidé přijdou do práce, dodržují pravidla
2. Pečlivost - zaměstnanci tvrdě pracují, jsou ochotni zůstat v práci, dokud není úkol hotový a vnímají osobní povinnost za podat skvělý výkon
3. Kvalifikace - vysoký intelekt, odborné dovednosti, kvalitní studium
4. Iniciativa - lidé nečekají na příkaz něco udělat, nenechají se omezit popisem práce, vyrazí pohotově do akce, kdykoliv narazí na nějaký problém
5. Kreativita - zpochybňují konvenční přístupy, poohlížejí se po nových nápadech z jiných oborů, sledují trendy
6. Zápal - zaměstnanci vidí práci jako poslání, jak změnit svět k lepšímu, horliví jedinci, kteří vidí malý rozdíl mezi prací pro sebe nebo pro jiné, vydávají ze sebe v zaměstnání maximum, jsou opravdu angažovaní a ne jenom přítomní.

V průběhu pracovního života se postupně rozvíjíme a stoupáme po této hierarchii vzhůru. Problém je v tom, že první tři stupně jsou dnes globálně dostupné - jsou to komodity. Společnosti mají přístup k těmto schopnostem globálně v Číně, na Filipínách, v Indii, v Rumunsku apod. Čím se tedy můžeme odlišovat, vymezovat oproti globální konkurenci? Mohou to být právě schopnosti na vyšším stupni - iniciativa, kreativita a zápal. Ty se totiž nedají lehce jen tak někomu nařídit a přitom vytvářejí největší hodnotu. Lidé mají sami na výběr, zda-li budou každý den využívat své vlohy, uplatňovat svoji představivost a nadšení.

Velmi zajímavým ztělesněním odlišného způsobu vedení firmy, kde se daří posilovat v lidech schopnosti na vyšším stupni je společnost Morning Star. Zřejmě patří k určitému výjimečnému druhu, avšak myslím, že si zaslouží pozornost, zvláště pak také proto, že to není designová nebo marketingová agentura, IT Start-Up či jiné v tomto směru progresivní odvětví. Morning Star je společnost (dalo by se říci továrna), která zpracovává "pouze" rajčata.

V Morning Star sázejí především na sebe-management. Každý nový kolega si projde velmi intenzivním školením, kde se kromě sebe-managementu dozví vše o tom jak firma funguje, jaké jsou její finanční aspekty a jaká jsou ve firmě nepsaná pravidla - firemní kultura. Hodnoty, které vyznávají jsou formulovány jako

"Lidé budou sami sebou řízení profesionálové, kteří iniciují komunikaci a spolupráci s kolegy, zákazníky, dodavateli i partnery z odvětví bez instrukcí nadřízených". 

Zaměstnanci Morning Staru nejsou zařazováni do žádných škatulek či pracovních pozic, sami si odpovídají za vypracování popisu vlastních úkolů a odpovědností a jak přispějí k celkovému úkolu firmy. Lidé jsou součástí malých týmů, které mají k dispozici jasný přehled o svých ziscích či ztrátách. Sami rozhodují, zda-li potřebují dalšího kolegu, či nakoupit nový nástroj, ostatně, kdo jiný by to měl vědět lépe, než lidé, kteří tyto nástroje přímo potřebují. Každoročně se týmy scházejí a uzavírají vzájemně společné dohody o tom, kdo co kdy a jak bude poskytovat. Tím se přenáší odpovědnost přímo na týmy a lidi v nich.

Pokud se Vám zdá téma přinejmenším zajímavé, více si můžete o společnosti Morning Star, o inovaci, o tom, že lze kreativitu trénovat, či dalších podobných příkladech přečíst v knize Garyho Hamela - Na čem dnes záleží.